满意度

  • 顾客满意是指(顾客满意是指顾客将产品)

    顾客满意的质量管理是指什么?顾客满意的质量管理是指企业不断地进行顾客满意度测量和市场调查,把对顾客满意度测量的结果作为企业质量管理业绩的综合指标。进而不断提高产品质量,进行持续有效的改进,尽可能地满足顾客的消费需求。随着IS09000质量管理体系认证工作的普遍施行,顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。什么是顾客满意?顾客的满意是顾客对其要求已被满足的程度的

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  • 顾客满意度(顾客满意度模型)

    何谓顾客满意度?何谓顾客满意度?本质上讲,顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态,它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念,而是一个相对概念。企业不能闭门造车,

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